Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Garotada Pet Boutique

Agradecemos por escolher a Loja Garotada Pet Boutique para suas compras online. Para garantir a transparência e respeitar os direitos do consumidor, elaboramos nossa política de troca e devolução, em conformidade com as normas vigentes do Estatuto do Consumidor de Comércio Eletrônico. A seguir, apresentamos as diretrizes que regem esse processo:

Prazo para Solicitação: O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danificação.
• A embalagem original deve ser preservada, acompanhada de etiquetas, manuais e acessórios.
• Caso o produto apresente defeito, a notificação deve ocorrer no prazo de até 30 (trinta) dias a partir do recebimento.
• Procedimento para Solicitação:
  • O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço via watsApp por meio do e-mail [[email protected]] ou do telefone [inserir número], informando o motivo da troca ou devolução.
  • Nos casos de defeito, solicitamos que o cliente forneça fotos do produto para avaliação prévia.
  • Opções Disponíveis:

    Comprometemo-nos a analisar e responder às solicitações de troca ou devolução no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

    Cancelamento de Compra:

    • Troca por outro produto disponível em nosso catálogo.
    • Devolução do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.
    • Prazo para Resolução:
      • O cliente tem o direito de cancelar a compra antes do envio do produto, sendo reembolsado integralmente.
      • Após o envio, aplicam-se as condições de troca e devolução.
      • A Loja Virtual XYZ reitera seu compromisso em oferecer um atendimento de qualidade, buscando sempre a satisfação de seus clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso watsApp. Estamos à disposição para atendê-lo.

      • Atenciosamente,

        Equipe GarotadaPet Boutique

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